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Quart de Poblet

¿Qué es la OMIC?

OMIC

OMIC es la abreviatura por la cual se conocen las Oficinas Municipales de Información al Consumidor. Una OMIC es un servicio municipal de atención directa y gratuita a través del cual todos los ciudadanos pueden solicitar información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores.


Las finalidades son:

Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos
Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores
Educación y formación en materia de Consumo


Los servicios que la OMIC ofrece son:

La información y educación de los consumidores y usuarios para el adecuado y efectivo ejercicio del Acto de Consumo y de sus derechos y deberes como consumidor.

La tramitación y resolución si procede de consultas, denuncias y reclamaciones que presenten los consumidores.

Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones

Inhibición reclamaciones a otros organismos

Campañas de información, formación y educación en materia de consumo

Documentación técnica

Archivo legislativo y normativo

Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo

Colaboración con Asociaciones de Consumidores

Soporte del Consejo Municipal de Consumo

 

Publicado el: 11 de Marzo de 2015
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